Bienvenue dans la FAQ de Promos Canne Rive Boutique, votre spĂ©cialiste en matĂ©riel de pĂȘche haut de gamme. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de pĂȘche comme vous.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pĂȘche carnassiĂšre ?
Nous proposons une large gamme de produits spĂ©cialisĂ©s pour la pĂȘche carnassier, notamment :
  • Bagagerie carnassier (sacs, musettes, fourreaux)
  • Équipements de casting et spinning
  • Ceintures de pĂȘche ergonomiques
  • Tubes et housses de transport haut de gamme
  • Accessoires d’entretien pour votre matĂ©riel
Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s avec soin pour rĂ©pondre aux besoins des pĂȘcheurs exigeants.
Proposez-vous des équipements de marques renommées ?
Oui, nous travaillons avec les meilleures marques du marché comme Daiwa et Shimano. Nos produits sont choisis pour leur qualité, durabilité et performance sur le terrain.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DÚs que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors :
  • Pour les livraisons standard (DHL/FedEx) : suivre votre colis directement sur leur site
  • Pour les livraisons gratuites (EMS) : utiliser le suivi fourni dans votre email

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s + 10-15 jours de transport (DHL/FedEx)
Livraison Gratuite (commandes >50€) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s + 15-25 jours de transport (EMS)

Conseil de pro : En haute saison (printemps/Ă©tĂ©), commandez 2-3 semaines Ă  l’avance pour ĂȘtre sĂ»r d’avoir votre matĂ©riel Ă  temps.

Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et des rĂ©gions particuliĂšrement reculĂ©es. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected] avant de passer commande.
Comment protĂ©gez-vous les cannes Ă  pĂȘche fragiles pendant le transport ?
En tant que pĂȘcheurs nous-mĂȘmes, nous savons combien vos cannes sont prĂ©cieuses. Nous utilisons :
  • Emballage renforcĂ© avec protection aux extrĂ©mitĂ©s
  • Fourreaux rigides pour les modĂšles les plus fragiles
  • Calage spĂ©cial pour Ă©viter les chocs pendant le transport
Pour les cannes longues, nous recommandons vivement la livraison standard avec protection renforcée.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, Ă  condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine (emballage intact, non utilisĂ©). Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage et de l’emballage. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide, soit par remplacement soit par remboursement.

Conseils et Service Client

Comment choisir entre livraison standard et gratuite ?
Voici nos recommandations :
  • Livraison Standard (DHL/FedEx) : Pour les urgences, les cannes longues, et les Ă©quipements premium. Plus rapide et mieux suivie.
  • Livraison Gratuite (EMS) : IdĂ©ale pour les grosses commandes (sac de transport, housses), les petits accessoires (leurres, bobines) et quand vous n’ĂȘtes pas pressĂ©.
Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe de pĂȘcheurs passionnĂ©s est Ă  votre disposition : Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre sous 24h ouvrĂ©es.
L’Ă©quipe Promos Canne Rive
Des pĂȘcheurs qui livrent aux pĂȘcheurs – parce que nous partageons votre passion !