Bienvenue dans la FAQ de Promos Canne Rive Boutique, votre spécialiste en matériel de pêche haut de gamme. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients passionnés de pêche comme vous.

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour la pêche carnassière ?
Nous proposons une large gamme de produits spécialisés pour la pêche carnassier, notamment :
  • Bagagerie carnassier (sacs, musettes, fourreaux)
  • Équipements de casting et spinning
  • Ceintures de pêche ergonomiques
  • Tubes et housses de transport haut de gamme
  • Accessoires d’entretien pour votre matériel
Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour répondre aux besoins des pêcheurs exigeants.
Proposez-vous des équipements de marques renommées ?
Oui, nous travaillons avec les meilleures marques du marché comme Daiwa et Shimano. Nos produits sont choisis pour leur qualité, durabilité et performance sur le terrain.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez alors :
  • Pour les livraisons standard (DHL/FedEx) : suivre votre colis directement sur leur site
  • Pour les livraisons gratuites (EMS) : utiliser le suivi fourni dans votre email

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (12.95€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + 10-15 jours de transport (DHL/FedEx)
Livraison Gratuite (commandes >50€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrés + 15-25 jours de transport (EMS)

Conseil de pro : En haute saison (printemps/été), commandez 2-3 semaines à l’avance pour être sûr d’avoir votre matériel à temps.

Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et des régions particulièrement reculées. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected] avant de passer commande.
Comment protégez-vous les cannes à pêche fragiles pendant le transport ?
En tant que pêcheurs nous-mêmes, nous savons combien vos cannes sont précieuses. Nous utilisons :
  • Emballage renforcé avec protection aux extrémités
  • Fourreaux rigides pour les modèles les plus fragiles
  • Calage spécial pour éviter les chocs pendant le transport
Pour les cannes longues, nous recommandons vivement la livraison standard avec protection renforcée.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, à condition qu’il soit dans son état d’origine (emballage intact, non utilisé). Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?
Dans ce cas rare, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage et de l’emballage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, soit par remplacement soit par remboursement.

Conseils et Service Client

Comment choisir entre livraison standard et gratuite ?
Voici nos recommandations :
  • Livraison Standard (DHL/FedEx) : Pour les urgences, les cannes longues, et les équipements premium. Plus rapide et mieux suivie.
  • Livraison Gratuite (EMS) : Idéale pour les grosses commandes (sac de transport, housses), les petits accessoires (leurres, bobines) et quand vous n’êtes pas pressé.
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe de pêcheurs passionnés est à votre disposition : Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.
L’équipe Promos Canne Rive
Des pêcheurs qui livrent aux pêcheurs – parce que nous partageons votre passion !